ورشة عن محورية العميل في اليوم الرابع من أسبوع الجودة البلدي بأمانة جدة

الشبكة الإعلامية السعودية ضمن أعمال منتدى أسبوع الجودة البلدي تحت شعار #صح_من_أول_مرة، أقامت أمانة محافظة جدة اليوم الأربعاء 17 صفر 1441هـ ورشة عمل قدمها م. حازم حمام حول التمييز المؤسسي ومحورية العميل، وركزت محاور الورشة على أداء أمانة محافظة #جدة ومحورية العميل فيها.

كما تناولت أهم المفاهيم والآليات التي تسهم في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة من ضمنها مصفوفة العملاء ورحلة العميل وأهمية دراستها لبناء منظمة تتمحور إجراءاتها حول الزبائن، إضافةً إلى أهم آليات التحسين المستمر وحل المشكلات لتطوير الأداء، وختامًا بالخطوات العملية لإعادة تصميم المنظمة بما يتناسب مع تدفق القيمة وحاجة العميل.

واختتمت أعمال اليوم الرابع بفوز ثلاثة موظفين من منسوبي الأمانة بجوائز مسابقة أسبوع الجودة البلدي، كما تم تكريم م. حازم حمام على مساهمته في إنجاح أعمال المنتدى.

وتأتي أعمال المنتدى حرصًا من الأمانة على نشر ثقافة الجودة لدى منسوبيها للقيام بدورها الوطني المنوط بها بما يسهم في تحقيق رؤية المملكة 2030.